Effektiv plattform för kundsupport och AI
SupportLogic är en kraftfull plattform för Support Experience Management som använder prediktiv och generativ AI för att förutsäga och förhindra kundproblem. Genom att extrahera kundernas känslomässiga signaler i realtid kan företag agera på kundernas röst och optimera resursallokeringen. Plattformen erbjuder funktioner som backloghantering och intelligent ärendehantering för att förbättra supportens svarstid och öka kundnöjdheten.
Med proaktiva varningar och hälsokontroller av konton kan företag snabbt identifiera och åtgärda risker. SupportLogic stödjer även samarbete mellan experter och agenter, och erbjuder verktyg för att öka produktiviteten, inklusive AI-driven sammanfattning av ärenden och översättningsassistans. Plattformen är kompatibel med befintliga biljettsystem och säkerställer att användarna har tillgång till aktuella resurser och bästa praxis inom kundsupport.
